お使いの iPhone や iPad の iOS が古いバージョンの場合、Norton 360(旧 ノートン モバイル セキュリティ) iOS 版を最新版にアップデートできない問題が発生することがあります。この問題を解決するには、お使いのデバイスの iOS を 最新版バージョンにアップデートします。
【手順1 iOSをアップデートする】
- インターネットに接続していることを確認します。
- iOSデバイスで[設定]>[一般]と移動し、[ソフトウェア・アップデート]をタップします。
- [ダウンロードとインストール]をタップします。
- 続行するには、[インストール]をタップします。
- メッセージが表示されたらパスコードを入力します。
問題が解決しない場合は、手順2に進みます。
【手順2 Web 保護をオフにする】
- ホーム画面でノートン モバイル セキュリティ iOS 版を起動します。
- 画面下部の Web 保護アイコンをタップします。
- [Web 保護]の横のスライダーを動かして[オフ]にします。
【手順3 ノートンをアップデートする】
- ホーム画面で、App Store を起動します。
- 画面上部のプロファイルアイコンをタップします。
- [Norton 360(旧 ノートン モバイル セキュリティ)]の横の[アップデート]をタップします。
- アプリのダウンロードが完了するまで待ちます。